ATM出错的法律思考

四川泰常律师事务所  李西臣

［摘 要］ ATM在现实运营中难免出错，出错后银行、持卡人的损益结构呈现非对称性特征，是由于相关规定的缺乏或不完善。银行制定的章程以维护银行利益为中心。双方证明能力悬殊等原因造成。为了改变 ATM出错后，持卡人、银行损益非对称的不公平局面，应当完善 ATM出错的法律制度。具体而言，用法律的形式明确双方的权利和义务，赋予持卡人要求银行提供相关记录的权利，银行要求客户返还不当得利的适当限制，明确 ATM的法律地位等。
［关键词］ ATM出错; 损益非对称; 银行义务; 证明能力